Politique de Remboursement

Politique de Retour et Remboursement 

Chez Nutravia Maroc, nous veillons à ce que nos clients soient pleinement satisfaits de leur expérience d'achat. Étant donné la nature de nos produits (compléments alimentaires), voici nos conditions de retour :

1. Annulation de commande

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande sans aucun frais dans un délai de 2 heures après votre validation, en contactant notre service client via WhatsApp. Une fois le colis expédié avec l'agence de livraison, aucune annulation ne sera acceptée.

2. Produits endommagés ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé durant le transport ou non conforme à votre commande :

Ne payez pas le livreur, ou contactez-nous immédiatement dans les 24 heures suivant la réception.

Nous nous engageons à vous renvoyer un nouveau produit conforme à nos frais, ou à vous rembourser intégralement après vérification du produit retourné (le produit doit être scellé, non ouvert et dans son emballage d'origine).

3. Rétractation

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les compléments alimentaires dont l'opercule de protection ou l'emballage a été ouvert après la livraison ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.